WELCOME - Service with a smile

Über Unternehmenswerte und kleine Worte mit großer Wirkung

Die deutsche Publizistin Wilma Eudenbach (*1959) sagte einst:
"Die Kunst, richtig miteinander zu kommunizieren, ist wie laufen lernen. Man fällt so oft auf die Nase, bis man liebevoll an die Hand genommen wird."
So hatten wir heute wieder einen spannenden und ereignisreichen Schulungstag, an dem wir "an die Hand genommen" wurden und auch viel lachen durften.
Vielen lieben Dank an unsere Trainerin Katja Rothenburger, die uns wieder mit ihrem kompetentem Wissen, vielen anschaulichen Beispielen und ihrem Humor durch diesen Schulungstag begleitet hat.

JUBILÄUM JUBILÄUM

3 Jahre WELCOME-Zugehörigkeit

Im Job ist es wie bei einem Banküberfall:
ohne die richtigen Komplizen wird das nichts.

Lieber Daniel,
mit dir als Springerkollege haben wir nun schon seit drei Jahren einen großartigen Komplizen, der auch in unvorhersehbaren Situationen immer für seine Kolleginnen und Kollegen da ist. Vielen Dank für die großartige Zusammenarbeit, auch im Namen unserer Kunden ... und auf hoffentlich viele weitere Jahre!

Über die Sinnhaftigkeit des Organspendeausweises

Ein Thema, dass uns alle angeht.

In unserem Alltag werden wir oft von unseren eigenen Angelegenheiten und Verpflichtungen überwältigt. Wir hetzen von einem Termin zum nächsten, jonglieren mit unseren persönlichen und beruflichen Verantwortlichkeiten und vergessen dabei, wie kostbar das Leben ist und wie wichtig es ist, anderen in ihrer Not zu helfen.
Grund genug, sich bei WELCOME dieses Themas anzunehmen. - Ein Organspendeausweis hilft so sehr und ist weit mehr als nur eine Absichtserklärung. Er ist ein rechtlich bindendes Dokument, das den eigenen Willen klar und unmissverständlich festhält. Im Falle eines tragischen Unfalls mit Todesfolge wissen die Ärzte dann genau, was der persönliche Wunsch ist und ob Organe gespendet werden sollen – oder eben nicht.
Weltweit warten Millionen von Menschen auf lebensrettende Organspenden. Allein in Deutschland sind es derzeit über 10.000 Menschen. Jeden Tag sterben also Menschen, weil sie nicht rechtzeitig ein Spenderorgan erhalten.
Für viele ist der Gedanke an den eigenen Tod, besonders in Verbindung mit einer Organspende, mit sehr viel Unsicherheit und Ängsten verbunden. Doch lasst uns diese Unsicherheit überwinden, indem wir uns informieren und uns bewusst für eine Sache entscheiden, die Leben retten kann. Zu unserem WELCOME-Kick-off haben wir Informationsunterlagen mitgebracht. Und wenn ihr euch entscheiden wollt, liegen Organspendeausweise als Plastikkarten für den Geldbeutel für euch bereit.
Durch die Bereitschaft zur Organspende könnten wir Leben retten und Hoffnung in die Herzen vieler Familien bringen.

Über den Dächern von Frankfurt ...

WELCOME-Kick-off 2024

Dieses Mal durfte das WELCOME-Empfangsteam wieder zu Gast bei unserem Kunden, einer international vernetzten Wirtschaftskanzlei, sein und genoss sichtlich den tollen Ausblick auf die abendliche Skyline von Frankfurt!
Unter anderem gewährte Katja Rothenburger Einblicke in unseren diesjährigen Schulungsplaner und stellte uns die WELCOME-Schulung "Körpersprache: Von Kopf bis Fuß auf Wirkung eingestellt" vor. Cem informierte uns kurz und knackig über Möglichkeiten zur Betrieblichen Altersvorsorge, Fabio zur WELCOME-Teilnahme am diesjährigen J.P. Morgan-Lauf und Anja zu ihren persönlichen, sehr positiven Erfahrungen mit dem Mitarbeiter*innen-werben-Mitarbeiter*innen-Programm.
Wir konnten mehrere 10-jährige WELCOME-Zugehörigkeiten ehren und hatten großen Spaß mit der Fotobox.
Und zum Thema Nachhaltigkeit haben wir in diesem Jahr den Frankfurter Zoo mit der erfolgreichen Befüllung einer Handy-Sammelbox unterstützt. Zusätzlich zur Wiedergewinnung der Rohstoffe zahlt nämlich der Recyclingpartner an den Frankfurter Zoo Geld für die gesammelten Handys. So werden nicht nur wertvolle Metalle wiederverwendet und damit Ressourcen geschont, sondern unser Engagement bleibt mit dem Frankfurter Zoo auch in unserer Region. Eine großartige Sache, die wir bei WELCOME auf jeden Fall gerne unterstützt haben.

2.254 Arbeitstage oder mit anderen Worten ...

... über 14.000 Arbeitstunden

... und somit rund 840.000 Arbeitsminuten: 10 Jahre ... wie schnell die Zeit vergeht! DANKE für die gemeinsame Zeit liebe Chris, für deine Unterstützung, für deine Herzlichkeit, für deine vielen guten Ideen, für deine Verlässlichkeit, für deine verständnisvolle Art, für deine starken Nerven, für dein stets offenes Ohr, für alle fröhlichen und traurigen Momente ... DANKE FÜR 10 JAHRE ZUSAMMENHALT!

Auf dich lieber Nicolai!

3 Jahre WELCOME

Wow, wie schnell die Zeit vergeht. Wirklich toll, wie du nun schon seit 3 Jahren gemeinsam mit deinen Team unsere WELCOME-Empfänge rockst. Ganz nach dem Motto von Rudolf Scheid: "Glückliche Menschen gehen in ihrer Arbeit auf, aber niemals unter.", begeisterst du als Springerkollege mit deiner stets positiven Art.
DANKE für dein Engagement und die gute Laune, die du immer verbreitest. DON´T STOP IT!

Smile des Monats April 2024

WELCOME-Auszeichnung von und für Mitarbeitende

Melanie hat das Smile des Monats ... weil sie jeden Tag aufs Neue eine wahre Bereicherung für ihr Team ist. Ihr Kollegenteam erzählt uns über Melanie, dass ihre positive Ausstrahlung und ihre Fähigkeit, das Beste aus jeder Situation herauszuholen, sie zu einem echten Vorbild macht. Ihre Hingabe und Begeisterung für ihre Arbeit sind so mitreißend, dass sie auch andere damit anspornt.
Es ist wirklich eine Freude, mit Melanie zusammenzuarbeiten. Ihre Professionalität und ihr Teamgeist sind einfach inspirierend. „Liebe Melanie, wir freuen uns auf viele weitere erfolgreiche Jahre mit dir. Danke für deine tägliche Unterstützung. Wir sind begeistert, dass du ein Teil unseres WELCOME-Teams bist!“

"Professionell am Empfang"

Wieder ein spannender Schulungstag im HYATT PLACE

Auch heute wieder mit viel guter Laune ... einem hochmotiviertem Team ... tollen Tipps und Anregungen ... hilfreichen Informationen ... aktivem Ausprobieren in unterschiedlichen Situationstrainings ... neuen Bekanntschaften ... witzigen Begebenheiten ... und reichlich Input von unserer Trainerin Katja Rothenburger.
Vielen Dank für diesen ereignisreichen und spannenden Schulungstag!

Herzlichen Dank für die Geburtstagskarte

Paulina schreibt uns ...

"Liebes WELCOME-Team,
ich durfte mich schon bei zwei Personen persönlich bedanken, wollte mich aber natürlich noch bei allen anderen bedanken für die wunderbare und freudige Karte. Ich bin sehr dankbar, ein Teil des Teams zu sein und freue mich auf die Zukunft mit Ihnen! Schöne Ostern wünsche ich jedem Einzelnen und eine tolle Zeit mit der Familie!"

... auch Ihnen liebe Paulina schöne Osterfeiertage!

Ein schöner Grund, DANKE zu sagen!

5-jähriges WELCOME-Jubiläum

Heute sind Sie liebe Ursula fünf Jahre bei WELCOME. Grund genug, Ihnen die besten Glückwünsche zu überbringen! Sie sind für uns seit Beginn an eine loyale Mitarbeiterin und Kollegin, die gemeinsam mit ihrem Kollegenteam "ihren" Empfang immer zuverlässig wuppt! In diesem Sinne können wir sagen: „Nicht unsere Arbeit macht uns zu dem, was wir sind, sondern das, was wir aus unserer Arbeit machen.“ (Walter Böckmann)
Vielen Dank auch im Namen unseres Kunden für Ihre immer gewissenhafte und zuverlässige Unterstützung!

Smile des Monats Februar 2024

WELCOME-Auszeichnung von und für Mitarbeitende

Chantal ist unser Smile des Monats … weil sie mit ihrer souveränen, zuverlässigen und herzlichen Art immer mit anpackt um ihr Team als großartige Kollegin zu unterstützen. „Auf Chantal ist einfach immer Verlass!“, ist dass, was über sie gesagt wird. Mit einer sehr guten Mischung aus serviceorientierter Aufmerksamkeit und ihrem Blick fürs Detail, wird sie in der Kanzlei von Anwälten, Notaren und Assistenten genauso geschätzt wie von ihrem Team. Seit ihrem Start vor fast eineinhalb Jahren hat sie sich ihren festen Platz im Team erobert. So laufen auch wegen ihres Organisationstalents und ihrer vorausschauenden Arbeitsweise interne Veranstaltungen wie am Schnürchen und jeder Handgriff sitzt. Gemeinsam mit ihrem Team schafft sie es so auch immer wieder, den „Wow Effekt“ bei Besuchern und Mandanten hervorzurufen. „Liebe Chantal, dein Team erzählt uns, wie sehr sie sich über jeden Tag Zusammenarbeit mit dir freuen und dass sie DANKE sagen möchten. – Und alle hoffen, dass du den großartigen 360-Grad-Ausblick zur Frankfurter Skyline noch ganz lange für dich beanspruchst!“

"Train the Trainer"

WELCOME-Workshop Teil II

Heute durften wir am zweiten Teil unserer Schulung TRAIN THE TRAINER teilnehmen. Es ging um Werte, für die WELCOME steht, um Fragen und Antworten zum erfolgreichen Onboarding und welch großer Anteil, neben der planvollen Organisation, besonders das Zwischenmenschliche beim Onboarding hat.
Wir haben viel über den Unterschied zwischen Hinhören und Zuhören erfahren und hielten es ganz mit Konfuzius: „Erkläre mir und ich vergesse. Zeige mir und ich erinnere. Lass es mich selbst tun und ich verstehe.“
Abgerundet wurde dieser erfolgreiche Workshop mit einem Reflexionsspaziergang, den jeder für sich als wertvolle Bereicherung wahrgenommen hat. Vielen Dank dafür!

Welcome-Springerstammtisch

im "ALEX" Skyline-Plaza Frankfurt

Unser WELCOME-Springerteam: Kolleginnen und Kollegen, die motiviert, engagiert und mit viel Spaß bei der Sache sind ... und alle an einem Strang ziehen!
Genau deshalb möchten wir sagen: „Vielen Dank für euer Engagement, die erfolgreichen Dienste, schnelle Wechsel und immer positive Stimmung!“
Am Springerstammtisch habt ihr die Möglichkeit, euch besser kennenzulernen, aus eurem Alltag zu berichten, über Neues auszutauschen, Eindrücke zu sammeln und über aktuelle Herausforderungen zu fachsimpeln …
… eben Zeit zum Reden, Lachen und für neue Gedanken.

Das Jahr neigt sich dem Ende entgegen

... das neue steht vor der Tür!

Ein herzliches Dankeschön an unser WELCOME-Team für ein ereignisreiches Jahr 2023 mit vielen unvorhergesehenen Situationen - für euer großes Engagement, die konstruktive und menschlich bereichernde Zusammenarbeit, eure Einsatzbereitschaft mit viel guter Laune und absoluter Zuverlässigkeit!

Unseren Kunden sagen wir im Namen unseres WELCOME-Teams DANKE für die vertrauensvolle Zusammenarbeit!

In diesem Sinne wünschen wir allen ein gesundes und glückliches neues Jahr 2024!

Ho! Ho! Ho!

Das haben wir uns verdient ...

... und ZACK, der 2. Advent ist vorbei und wir befinden uns schon wieder im Endspurt auf das Jahresende. Gemeinsam mit unserem WELCOME-Team haben wir gestern Abend die Gunst der Stunde genutzt. Nachdem der Wettergott nach einem kurzen, heftigen Regenschauer erbarmen mit uns hatte, war die Stimmung ausgelassen und vergnügt: wir haben viel zu erzählen gehabt, gelacht, gegessen und getrunken und bis zum Feierabend an "unserer" Glühwein-Bude einen schönen, geselligen Abend verbracht. Leider viel zu spät ist uns kurz vorm Nachhause gehen eingefallen, ein Foto zu machen ... und so ist leider nur noch ein kleiner Teil zu sehen.

SAVE THE DATE!

Einladung Frankfurter Weihnachtsmarkt

Weihnachtsfeier im VAIVAI

Vielen Dank für die großartige Einladung!

Fantastische Steaks vom Grill, sehr leckere Pasta und hervorragende Weine haben uns in der modernen Location des VAIVAI mit urban-industriellem Dekor und Lounge-Bereich erwartet. Alle waren bestens gelaunt und der DJ sorgte bis in die frühen Morgenstunden für gute Stimmung. Auch wir haben das Tanzbein geschwungen und feierten gemeinsam mit den Kanzlei-Mitarbeitenden durch die Nacht.
Ein großartiges Dankeschön an unseren Kunden für die Einladung "ihres" WELCOME-Teams. - Eine wirklich sehr wertschätzende Geste, wie wir finden!

"Professionell am Empfang"

Über kleine Worte mit großer Wirkung und die richtige Einstellung

Ein großartiger Schulungstag im HYATT PLACE mit guter Stimmung, wertvollen Tipps und regem Erfahrungsaustausch geht zu Ende.
Was bleibt ist nicht nur die Erkenntnis, dass erfolgreiche Menschen zwar nicht immer außergewöhnliche Dinge vollbringen, aber einfache Dinge außergewöhnlich gut erledigen ...

"Train the Trainer"

Ein weiterer Schulungstag im HYATT PLACE

Um zuerst beim Onboarding und dann in der Einarbeitung neuer Kollegen*innen erfolgreich und effektiv zu sein, brauchen wir fundierte Methoden- und Vermittlungskompetenzen. Für diese Aufgaben haben wir oft nur wenig Zeit zur Verfügung. Aber wie können wir unsere Teams nachhaltig mit neuen Informationen versorgen und sie gleichzeitig für unseren Service with a smile begeistern?
In diesem Workshop haben wir uns gemeinsam mit unserer Trainerin Katja Rothenburger angeschaut, wie wir Wissen und Arbeitsabläufe zeitgemäß, strukturiert und verständlich vermitteln. - Ein spannender und ergebnisreicher Schulungstag, den wir im Februar 2024 unbedingt noch vertiefen wollen.

"Welcome - Service with a smile"

Mitarbeiter*innen-Schulung im HYATT PLACE

"Sicher, sympathisch und selbstbewusst auftreten. Überzeugen durch Leistung und Kompetenz. Professionell und erfolgreich kommunizieren. Persönliche und fachliche Kompetenzen weiterentwickeln."

Auch heute hatten wir wieder einen spannenden Schulungstag mit vielen informativen, kurzweiligen und auch witzigen Momenten. Vielen Dank an unsere Trainerin Katja für die hohe Praxisrelevanz und die vielen Beispiele, die wir so gut in unserem Berufsalltag umsetzen können!

Herzichen Glückwunsch Sibel ...

... zur 5-jährigen WELCOME-Zugehörigkeit!

Große Freude … wir haben etwas zu feiern: Unsere Springerkollegin Sibel gehört nun schon ein HALBES JAHRZEHNT (!) fest zu unserem WELCOME-Team. Liebe Sibel, als wahrer Allrounder danken wir dir sehr für dein großartiges Engagement, deinen verlässlichen Einsatz und deine Flexibilität. Und nicht nur deshalb bist du bei all deinen Kolleginnen und Kollegen genauso gerne gesehen wie bei unseren Kunden. Es ist einfach so, dass dich alle mögen und schätzen. – Wie ein Kunde neulich sagte: „Gerne kann Sibel auch fest zu uns kommen.“ Wir sagen … lieber nicht: denn dann müssten ja alle anderen auf deine Unterstützung verzichten.

Time to say goodbye

"Liebe Welcome Familie ...

... jede neue Herausforderung ist ein Tor zu neuen Erfahrungen. Das wusste auch schon der Dichter Ernst Ferstl - und es passt zu meiner privaten Zukunft. Um es kurz zu machen: Ich verlasse die Welcome Familie am 29.09.2023.
Der Abschied fällt mir ganz und gar nicht leicht. Ich blicke zurück auf wunderbare 9 Jahre mit vielen Tagen und Stunden gemeinsamer Projekte, die mir viele Erfahrungen und viel Energie gegeben haben. Diese Zeit hat viele positive Spuren hinterlassen und dafür möchte ich mich von Herzen bei euch bedanken. Marina"

Smile des Monats September 2023

Welcome-Mitarbeiter*innen-Auszeichnung

Tierfreund Nummer eins … du nimmst es sogar mit den ganz Großen auf. Denn: »Alles Glück der Erde liegt auf dem Rücken der Pferde.« – sagt eine alte Volksweisheit. Liebe Melanie, du hast nicht nur ein riesengroßes Herz für Tiere, sondern ganz besonders auch für dein Kollegen*innen-Team bei Welcome und bei unserem Kunden. Und genau deshalb ist deine Nominierung und Wahl zum Smile des Monats mehr als gerechtfertigt!
Gerade in den vergangenen recht anspruchsvollen Monaten hast du immer wieder deine Kollegialität und Loyalität unter Beweis gestellt. Absolut entgegenkommend bei Dienstanfragen und eine großartige Unterstützung bei Einarbeitungen zeigen, welch integre Person du bist. Aber nicht nur das macht dich aus. Wir kennen dich stets geduldig und gut gelaunt. Du bist die Kümmerin, lässt keine Frage unbeantwortet. Recherchen, egal wie komplex, gehen dir zügig von der Hand. Auf dich ist einfach immer Verlass. Wir sagen DANKE Melanie und gratulieren dir von ganzem Herzen für die absolut verdiente Auszeichnung.

WELCOME-VERTRAUENSPERSON

Ernennung unserer Kollegin SIMONE PAAR

Die Arbeitswelt bietet in allen Bereichen immer wieder Raum für konfliktbelastete Situationen. Diese lassen sich mit Hilfe eines „Vermittlers“ in aller Regel friedlich und erwachsen aus der Welt schaffen ...
Und Welcome setzt auch hier Maßstäbe: Wenn Sie also betroffen sind oder Kenntnis über einen Konflikt haben, wenden Sie sich zeitnah an Ihre Teamleitung oder per Mail an unsere Welcome-Vertrauensperson Simone Paar vertrauensperson@welcome-empfang.de

Vertraulichkeit ist Ihnen garantiert!

YES ...

5 Jahre Welcome-Zugehörigkeit

Der Name Paula bedeutet „die Kleine“. Für uns bist du allerdings eine ganz Große! Wenn du nicht schon am frühen Morgen im Gym anzutreffen bist, findet man dich an einem deiner Empfänge mit einem Smoothie. Du setzt dich als Senior-Teamleiterin immer in bester Weise für deine Kollegen*innen ein und stehst zu deinem Team. Ganz groß ist auch, dass du seit 5 Jahren schon zur Welcome-Familie gehörst! Wir feiern sozusagen das Holz-Jubiläum mit dir. Google meint dazu: „Die Beziehung scheint Bestand zu haben, sie gibt nun Wärme und macht behaglich.“ Ja!!! Liebe Paula, wir fühlen uns dank deiner einfühlsamen und aufmerksamen Art wirklich sehr behaglich und sind überglücklich, mit dir einen absoluten Power-Teamplayer bei Welcome zu haben.

SMILE DES MONATS August 2023

Welcome Mitarbeiter*innen Auszeichnung

Christine ist nicht nur People Operations Manager, sondern ist auch unser SMILE DES MONATS … weil ihr mit ihrer großen Empathie immer das Wohlergehen aller Kolleginnen und Kollegen am Herzen liegt. Dabei hat sie stets ein Lächeln im Gesicht und für alle ein offenes Ohr. Christine setzt sich für ihre Empfangsteams ein, würde am liebsten immer alle Wünsche erfüllen und sämtliche Probleme lösen – eben wie die „Gute-Fee“ aus dem Märchen. Genau wegen diesem Einfühlungsvermögen und ihrer herzlichen und zuverlässigen Art ist Christine nicht nur im Kollegenteam, sondern auch bei unseren Kunden so geschätzt und beliebt.
„DANKE liebe Christine, dass du genauso bist, wie du bist. Wir sind wirklich froh, DICH als Kollegin zu haben!“

TREE OF LIFE

Ein weiterer Schritt zur NACHHALTIGKEIT

"Wusstet ihr, dass es bereits 1872 in Nebraska den Tag des Baumes gab?" 1951 beschlossen die vereinten Nationen, einen Internationalen Tag des Baumes einzuführen. So wurde am 25. April 1952 mit einer symbolischen Pflanzung der Grundstein für diesen Gedenktag gelegt.
Es gibt viele Lieder über Bäume … einige kennt ihr sicherlich: „Lemon Tree“ von Fools Garden oder „Little Willow“ von Paul McCartney.
"Und wer von euch findet Waldspaziergänge auch so wunderbar entspannend?"
Bäume filtern unsere Luft und halten diese rein. Zudem bieten sie Nistplätze, Lebensraum und Schutz für die unterschiedlichsten Tiere.
Ein Hoch auf den TREE OF LIFE, der uns bis zu 1,7 Kilogramm Sauerstoff in der Stunde liefern kann. Das reicht dann für ca. 50 Menschen.

Wir haben von unserem Partner Yourfirm ein wirklich großartiges – und vor allem nachhaltiges Geschenk bekommen … 3 gepflanzte Bäume!
"Wie findet ihr das?"

CHEERS TO YOU Claudia ...

3 Jahre WELCOME-Zugehörigkeit

„Noch einmal herzlichen Dank für die schöne Überraschung zu meinem Dreijährigen. Ich habe mich sehr gefreut und bin glücklich, nun schon so lange zur Welcome-Familie zu gehören.“
Liebe Claudia, auch wir freuen uns und bedanken uns sehr bei dir für dein Strahlen, dein Engagement, deine Kollegialität und dass du zum Welcome-Team gehörst. Du bist nicht mehr wegzudenken. Schön, dass du immer mit so viel positiver Energie und strahlend in deinen Dienst startest.
CHEERS TO YOU … auf hoffentlich viele weitere Jahre mit DIR!

Welcome-Mitarbeiter*innen-Auszeichnung

"Smile des Monats"

Seit nun schon über 6 Jahren wird diese Auszeichnung monatlich an eine/n Welcome-Mitarbeiter*in vergeben. Die Wahl zum/r Mitarbeiter*in des Monats findet immer zum Monatsende statt. Alle Welcome-Mitarbeiter*innen sind eingeladen, an der monatlichen Wahl teilzunehmen und Kollegen*innen zu nominieren.

Liebes Welcome-Team: Sendet uns einfach eine Email an smile@welcome-empfang.de mit Namen und Begründung, warum betreffende/r Kollege*in nominiert wird.

Der/die Mitarbeiter*in mit dem „Smile des Monats“ erhält einen zusätzlichen Urlaubstag zusammen mit einem Präsent. Also: Los geht´s! Wir freuen uns auf viele Nominierungen!

Mitarbeiter*innen-werben-Mitarbeiter*innen-Programm

Step 1

Dank EUREN Empfehlungen hat unser WELCOME-Team wieder Zuwachs bekommen. Nach jeweils zweiwöchigen erfolgreichen Arbeitseinsätzen der geworbenen Kollegen*innen durften wir die wohlverdienten ersten Prämienzahlungen in Form von Einkaufsgutscheinen überreichen.
Wer es noch nicht kennt: der Name ist Programm! Ihr könnt zum Beispiel gegenüber Freunden, Bekannten, Familienmitgliedern eine Empfehlung für Welcome aussprechen. Denn IHR seid es, die sich bestens auskennen mit unserer Unternehmensphilosophie und was an unseren Empfängen wichtig ist. Daher freuen wir uns über jede Empfehlung von euch, die wir mit Prämienzahlungen bis zu 850 Euro belohnen.

GLÜCKWUNSCH an unsere Gewinnerin Stephanie

Bilderrätsel aus der letzten Ausgabe der WelcomeNEWS

Cirque du Soleil hat seine Zelte in Frankfurt aufgeschlagen und entführt sein Publikum auf eine faszinierende Traumreise nach Mexico. Das fulminante Spektakel konnte Stephanie, die Gewinnerin des 1. Preises, in vollen Zügen genießen. Ausgestattet mit Popcorn und einem kühlen Getränk ging es für sie in das imposante Zirkuszelt auf dem Festplatz am Ratsweg. Den Start vollführte Clown Eric mit seinem Fallschirmsprung, der nach seiner Landung wie in einem Wachtraum durch die mexikanische Landschaft wanderte und Abenteuer erlebte. Die Reise ging weiter mit einem gigantischen Wasserfall, der die Decke herunter strömte und Akrobaten, die schwerelos zu fliegen schienen. Nicht zu vergessen, der Schlangenmensch, der scheinbar die Gesetze der Anatomie außer Kraft setzen konnte. „Ich war einfach fasziniert und kam aus dem Staunen und Applaudieren nicht mehr heraus. Zweieinhalb Stunden ging die Show und ich kann nur empfehlen, sich Cirque du Soleil persönlich anzuschauen. Was für ein schöner Gewinn, vielen Dank dafür!“, schreibt uns Stephanie.

Service with YOUR Smile

WELCOME-Mitarbeiter*innen-Schulung

Es war wieder Zeit, sich im Hyatt Place am Frankfurter Flughafen zu treffen, um einen Samstag lang unser strahlendes Lächeln zu zeigen … aber das haben wir alle ja schon sehr gut drauf!
Katja Rothenburger, unsere Kommunikationstrainerin und Coach, führte uns souverän durch die Welcome-Unternehmenswerte, vermittelte uns erfolgreiche Gesprächsführung und den eigenen Wirkungsgrad auf Andere. „Wie trete ich Rhetorisch geschickt auf? Wie löse ich Konflikte?“ … und viele weitere Themen konnten wir erfolgreich aufarbeiten.
Es war nicht nur wieder sehr lehrreich und super interessant, sondern wir konnten auch andere Kolleginnen und Kollegen aus der WELCOME-Familie kennenlernen. Die gute Laune und das strahlende SMILE sitzen jedenfalls!

29. JP Morgan-Lauf

auf die Plätze - fertig - los!

„Der Marathon ist ein Wettstreit zwischen deinem Willen und deinen Möglichkeiten.“ Jeff Galloway
und diesen Willen hat unser WELCOME-Team am 14. Juni 2023 zum 29. JP Morgan-Lauf mal wieder bewiesen. Auf 5,6 Kilometern durch die Frankfurter Innenstadt, gemeinsam mit rund 55.000 anderen Läuferinnen und Läufern, haben sie auch dieses Jahr wieder ihren absoluten Teamspirit gezeigt.
„Wir sind sehr stolz auf euch und wir wissen, eure Möglichkeiten sind grenzenlos!“

TIME IS RUNNING …

… und schon sind FÜNF Jahre vorbei

FÜNF wunderbare Jahre mit dir Nina … und dass FÜNF Tage in der Woche … und außerdem seid ihr bei eurem Kunden auch die glorreichen FÜNF!
Großartig, dass wir uns immer auf deine Loyalität verlassen können! Du bist der Ruhepol im Team, stets gewissenhaft unterwegs und dabei immer zuverlässig. Hektik und Ärger lächelst du ganz entspannt weg. Wir danken dir sehr für deine Treue in den letzten FÜNF Jahren. Die FÜNF hat in der Zahlensymbolik übrigens eine ganz besondere Bedeutung: FÜNF olympischen Ringe oder die Big FIVE auf einer Safari und mit High-FIVE schlägt man ein … und feiert wie in diesem Fall dein Jubiläum!

Herzliche Glückwünsche zur Hochzeit ...

... unseres WELCOME-Paares Tina & Alex

"Wir haben zusammen gelacht und geweint, getanzt und gefeiert und einen wundervollen Tag verbracht, der bei uns noch lange in Erinnerung bleiben wird. Dafür möchten wir uns von ganzem Herzen bedanken!"

Welcome zum Springer*innen-Stammtisch

... heute im Oosten im Frankfurter Osthafen

Im Hafenlokal Oosten, transparent aus Glas, Stahl, Sichtbeton und Holz gebaut, trafen sich heute in kleiner Runde die Springer-Kollgegen*innen zum quartalsmäßigen Stammtisch. Entspannt und mit viel guter Laune haben sie neben dem sehr guten Essen auch die spektakuläre 270-Grad-Perspektiven auf die Frankfurter Skyline genossen ... eben genau dort, wo sie ja sonst ihre täglichen Einsätze haben. "Vielen Dank an euch für euer tolles Engagement, die erfolgreichen Dienste, schnelle Wechsel und ganz ganz viel Teamgeist!"

"Man kann nicht nicht kommunizieren"

Professionell am Empfang

Ein guter Informationsfluss am Empfang gelingt nicht nur durch „einfach kommunizieren“. Es kommt auf so vieles mehr an: geeignete Formulierungen zu finden, auf kleine Worte mit großer Wirkung, auf das richtige Auftreten - und auch ein Lächeln im passenden Moment kann entscheidend sein. So hatte unser heutiges Schulungsteam viele Möglichkeiten, genauer unter die Lupe zu nehmen, was denn nun genau den ersten Eindruck prägt, was "professionelles Verhalten" am Telefon bedeutet, Fragetechniken und Höflichkeitsformen zu hinterfragen und warum ein Lächeln sooo wichtig ist.
Ein überaus gelungener Schulungstag! Es war großartig, in dieser schönen Runde zusammen zu kommen. Die sehr gute Stimmung unserer Schulungsteilnehmer*innen sprach für sich :-D

DIENSTLEISTUNGSKOMPETENZ

... lautete das Lösungswort unseres Bilderrätsels in der WelcomeNEWS 2023

Vielen Dank für die rege Teilnahme am Bilderrätsel in der aktuellen Ausgabe unserer Firmenzeitung WelcomeNEWS. Die Buchstaben in der richtigen Reihenfolge ergaben das Lösungswort DIENSTLEISTUNGSKOMPETENZ. "Das war schon ziemlich anspruchsvoll!", wie uns einige erzählten.

Aus allen richtigen Einsendungen wurden heute die Gewinner gezogen: Der 1. Preis mit zwei Tickets für CIRQUE DU SOLEIL LUZIA am 29. Juni 2023 ging an Stephanie, jeweils eine Kinopolis-Geschenkfilmdose an Paula und Daniela und jeweils eine Amazon-Gutscheinkarte über 20 Euro an Jacqueline, Ulla und Kristina.

HERZLICHEN GLÜCKWUNSCH an die Gewinnerinnen!

Calina Malou

Hurra ... das Geschwisterchen ist da!

Noch rechtzeitig vor Ostern, heute um 22:31 Uhr, erblickte die kleine Calina Malou das Licht der Welt! "Herzlich willkommen du kleines Osterwunder!"

Das gesamte Welcome-Team schickt die besten Wünsche an unsere Geschäftsführerin Gianna Will, den dreifach stolzen Papa Arnold und die "großen" Geschwister Joana Carlotta und Malena Tilda.

Schulung "Professionell am Empfang"

In der Ruhe liegt die Kraft

Es war wieder mal ein toller und lehrreicher Tag! Es wurde viel diskutiert, überlegt, geschrieben und gelacht. Das Hauptthema war die zielgerichtete Kommunikation – auf verbaler sowie non-verbaler Ebene. Beides in Einklang zu bringen, ist gar nicht so einfach, aber der Mühe wert.
Vielen Dank an alle fürs Mitmachen. Ein besonderer Dank geht an Frau Rothenburger für die sehr gute Gestaltung der Schulung.

WELCOME Jahres-Kick-off 2023

Deborahs Feedback ...

Anlässlich des diesjährigen WELCOME Jahres-Kick-offs schrieb Deborah, die am Empfang eines internationalen Investmentunternehments tätig ist, folgende Zeilen:

"Wenige Unternehmen legen noch den Fokus auf das Wohlergehen ihrer Mitarbeitenden. Wichtig ist nur, dass man auf der Arbeit erscheint. Bei Welcome bzw. durch das Kick-off merkte ich schnell, dass Welcome nicht nur die Arbeit der Mitarbeitenden schätzt, sondern auch deren Wohlergehen. Das Welcome-Team versucht, wo es auch geht, die Mitarbeiter*innen zufrieden zu stellen. Dies führt ja nicht nur zu einem angenehmen Arbeitsklima, sondern auch zu zufriedenen Mitarbeitenden. Zufriedene Mitarbeitende wiederum bringen viel Engagement mit. Und wie eine anonyme Quelle sagt: Das Betriebsklima ist das einzige Klima, das du selbst bestimmen kannst."
... welch´ schöne Worte liebe Deborah. Vielen lieben Dank!

3-jährige Welcome-Zugehörigkeit!

Es gibt was zu feiern!

"Liebe Anna!
Herzlichen Glückwunsch zum 3-jährigen Firmenjubiläum. Du bist für uns eine immer verlässliche, stets unterstützende und „universale“ Kollegin. Dein ganzes Team freut sich, mit dir zusammenarbeiten zu können.
Vielen Dank für deinen unermüdlichen Einsatz liebe Anna!"

HOCH DIE GLÄSER ...

... auf 5 Jahre WELCOME-Zugehörigkeit!

Schon 5 Jahre ist es her, da kamst du zu uns ins WELCOME-Team. Wir haben dich schon damals freudig aufgenommen und können sagen, dass wir im Laufe der Jahre wahrlich zusammengewachsen sind.
"Persönlichkeiten werden nicht durch schöne Reden geformt, sondern durch Arbeit und eigene Leistung." (Albert Einstein).
Mit diesem Satz möchten wir uns bei dir für deine herzliche Art, dein Engagement und die Fähigkeit, wirklich jedem im Kollegenteam und jedem Besucher, mit viel Empathie zu begegnen, herzlich bedanken!
Wir schön, dass du bei uns bist liebe Bea!

Der SCHÖNSTE Weg ist der GEMEINSAME!

Wir freuen uns über 10 Jahre Welcome-Zugehörigkeit

„Zusammenkommen ist ein Beginn, Zusammenbleiben ist ein Fortschritt, Zusammenarbeiten ist ein Erfolg.“
Dieses berühmte von Henry Ford (1863-1947) stammende Zitat passt wirklich perfekt: Am 28.01.2013 sind Alina und Welcome zusammengekommen. Aufgeregt, mit ganz viel Enthusiasmus, Herzlichkeit und Neugierde auf das, was vor ihr liegt, wurde sie Teil des damals noch jungen Welcome-Teams. Über die Jahre hinweg, mit einem halbjährigen Zwischenstopp im Welcome-Office kurz vor der Geburt ihrer Tochter Leni, dem dann folgenden einjährigen Einsatz am Empfang in Niederrad bis hin zu ihrer heutigen, nun auch schon wieder fast 3 Jahre andauernden, Empfangstätigkeit in einem Internationalen Investment-Unternehmen - das kann man wirklich Zusammenbleiben nennen. 10 Jahre Welcome-Zugehörigkeit. 10 Jahre Zusammenarbeiten - ein großartiger Erfolg!
„Wie schön liebe Alina, mit dir eine so verlässliche Kollegin zu haben. VIELEN DANK für deine immerwährende gute Laune, dein Engagement und vor allem deine Loyalität in den vergangenen 10 Jahren.“

Wir wären dann jetzt bereit ...

... alles Gute für das neue Jahr 2023!

Allen unseren Kunden vielen Dank für die vertrauensvolle Zusammenarbeit und ihre Treue in diesen anspruchsvollen Zeiten.

Unserem Welcome-Kollegenteam sagen wir vielen Dank für das erfolgreiche Miteinander in 2022, für viele kreative Lösungen, schnelles Einspringen bei oft corona-bedingten kurzfristigen Ausfällen, für getauschte Dienste, immer positive Stimmung und einen großartigen Zusammenhalt! Ihr alle habt so unseren Erfolg mitgestaltet.

Ein neues Jahr heißt neue Herausforderungen, neue Gedanken, neue Wege zum Ziel ... oder wie Sir Peter Ustinov einst sagte: "Es ist von grundlegender Bedeutung, jedes Jahr mehr zu lernen, als im Jahr davor."

In diesem Sinne wünschen wir Ihnen und Ihren Lieben ein glückliches und erfolgreiches neues Jahr!

HURRA HURRA Weihnachten ist da!

Auf zum Frankfurter Weihnachtsmarkt ...

Nach zweijähriger Corona bedingter Abstinenz besuchte das WELCOME-Team endlich wieder den Frankfurter Weihnachtsmarkt.
Und so ging es bei winterlichen Temperaturen in die weihnachtlich geschmückte Innenstadt. Bei Lichterglanz und Glühweinduft war es ein Vergnügen, in geselliger Runde zu plaudern, sich auszutauschen und die Weihnachtsmarkt-Atmosphäre zu genießen.
Es war ein großartiger Abend, VIELEN VIELEN DANK DAFÜR. Ein Abend, der leider viel zu schnell vorüber ging.

Christmas is loading ...

SAVE THE DATE

Endlich wieder, nach zweijähriger Auszeit, trifft sich unser Welcome-Team, um in gemütlicher Runde die vorweihnachtliche Atmosphäre auf dem Frankfurter Weihnachtsmarkt zu genießen.
Wir freuen uns auf zahlreiches Kommen und einen fröhlichen, geselligen Abend!

Smile des Monats November 2022

Welcome-Mitarbeiter*innen-Auszeichnung

Claudia hat das Smile des Monats … weil sie in dieser besonderen Zeit einmal mehr unter Beweis stellt, wie verantwortungsvoll sie handelt. Claudia ist seit ihrem Start vor rund eineinhalb Jahren zu einem unverzichtbaren Bestandteil unseres Welcome-Teams geworden. Nicht zuletzt durch ihre Flexibilität und Hilfsbereitschaft entlastet sie in dieser außergewöhnlichen Zeit gleichermaßen ihre Kollegen*innen wie unseren Kunden. So hat sie zum Beispiel auch die Urlaubsvertretung der internen Kollegin mit Bravour gemeistert. Themen wie Bestellungen aufgeben, Hotel- und Flugbuchungen tätigen oder perfekte Übergaben schreiben: Claudia zeigt stets, was sie kann, betreut „ihren“ Empfang aufs Beste und lässt keine Aufgabe unerledigt. „Liebe Claudia, wir Kollegen*innen freuen uns immer über deine Herzlichkeit, wenn wir zu dir kommen! Auf viele weitere Jahre und herzlichen Glückwunsch. Es ist wirklich schön, mit dir zusammenarbeiten zu dürfen!“

"Welcome - Service with a smile"

Mitarbeiterschulung

"Der häufigste Grund, warum Gespräche mißlingen, ist, dass wir zu wissen meinen, was unser Gegenüber uns sagen will und ihm eine bestimmte Absicht unterstellen." (Nayoma de Haen, Kommunikationstrainerin)

Im diesem Sinne haben wir uns heute die Möglichkeiten der Kommunikation genauer angeschaut, haben Ideen ausgetauscht, ausprobiert, Erfahrungen sammeln dürfen und insgesamt einen motivierenden Tag mit vielen schönen Begegungen gehabt.

3 x 3 = 9

GLÜCKWÜNSCHE zur 3-jährigen Welcome-Zugehörigkeit

Liebe Leah,
liebe Iris,
liebe Michelle,
auch nach drei Jahren klingt euer herzliches "Guten Tag!" immer positiv und voller Energie! Mit euch als Kolleginnen haben wir wirklich riesiges Glück!
DANKE für drei Jahre unterstützende und immer zuverlässige Zusammenarbeit und nochmals herzliche Glückwünsche zum Welcome-Jubiläum! - Wie freuen uns wirklich sehr, mit euch zusammenarbeiten zu dürfen!

Mitarbeiter*innen-werben-Mitarbeiter*innen

Der Name ist Programm ...

Bei unserer Mitarbeiter*innen-werben-Mitarbeiter*innen-Kampagne können Welcome-Angestellte gegenüber Freunden, Bekannten und Familienangehörigen eine Empfehlung aussprechen. – Unser Empfangsteam kennt die Welcome-Unternehmensphilosophie aus erster Hand und kann daher leicht Kandidaten*innen empfehlen, die wirklich gut in unser Welcome-Team passen.

Aber warum will Welcome künftig Empfehlungsprämien zahlen?

Wir als Arbeitgeber sind der Meinung, dass die Nutzung der Netzwerke unseres Empfangsteams kosteneffizienter ist als andere Rekrutierungsmethoden. Frühere Erfahrungen zeigen, dass Empfehlungen durch Welcome-Empfangskollegen*innen zu einer höheren Qualität der Bewerbungen führen und sich zudem die Mitarbeiter*innen-Bindung festigt.
In jedem Fall sehen wir in unserem Empfehlungsprogramm eine gute Möglichkeit, das Gemeinschaftsgefühl zu stärken und die Teamarbeit aufzubauen. Es liegt ja gleichermaßen in unserem wie auch im Interesse unseres Empfangsteams, potenzielle Kollegen*innen zu empfehlen, die einfach gut zu uns passen!
Mehr Infos unter personal@welcome-empfang.de

Welcome-Schulungstag

"Professionell am Empfang"

"Ein große Herausforderung in der Kommunikation ist,
dass wir nicht zuhören,
um zu verstehen -
wir hören zu, um zu antworten."

Aus diesem Blickwinkel haben wir heute typische Empfangssituationen beleuchtet, Ideen gesammelt, uns ausgetauscht und sind zu dem Entschluss gekommen, dass Kommunikation auch Spaß machen kann :-)
In diesem Sinne: vielen lieben Dank an unsere Trainerin Katja Rothenburger für viele spannende Erkenntnisse!

WIE SCHÖN! Gemeinsam feiern wir ...

... mit unserer Kollegin Christine ihr 3jähriges Welcome-Jubiläum!

Heute sind es schon drei Jahre, die du Teil unseres Welcome-Teams bist. Immer hast du für alle ein offenes Ohr, stehst als Senior-Teamleiterin deinen Kollegen*innen engagiert zur Seite und bist für unsere Kunden eine absolut verlässliche Ansprechpartnerin. In diesem Sinne möchten wir Worte von Walter Böckmann zitieren: „Nicht unsere Arbeit macht uns zu dem, was wir sind, sondern das, was wir aus unserer Arbeit machen.“ Tausend Dank liebe Christine für unsere vertrauensvolle Zusammenarbeit, deine großartige Unterstützung und deinen schier unerschöpflichen Elan!

JUBILÄUM. JUBILÄUM.

3 Jahre Welcome-Zugehörigkeit

"Herausforderungen sind da, um sie zu lösen!" Das, lieber Alex, ist als Koordinator der Telefonzentrale absolut dein Motto. - Und genau das schätzen wir sehr an dir. So schaust du dir immer wieder genau die Abläufe an, entwickelst gemeinsam mit deinen Teamkollegen*innen gut umsetzbare Vorschläge und bist durch deine Präsenz ein immer verlässlicher Kollege! DANKE für dein Engagement und deine Unterstützung in den letzten drei Jahren und herzliche Glückwünsche zum Welcome-Jubiläum.

3jähriges Welcome-Jubiläum ...

... und ein großes DANKESCHÖN für die vertrauensvolle Zusammenarbeit!

"Liebe Ana, unglaublich, wie die Zeit vergeht ... nun schon 3 Jahre ... und rückblickend können wir mit Stolz sagen, dass wir in guten und in schlechten Zeiten immer zusammengehalten haben!

Vielen DANK für die vertrauensvolle und zuverlässige Zusammenarbeit und nochmals herzliche Glückwünsche zum dreiährigen Welcome-Jubiläum!"

Zehn Jahre Schweizer Privatbank

Ein starkes Welcome-Team

Seit die ersten Empfangskolleginnen im Sommer 2012 ihren Dienst aufgenommen haben, hat sich viel getan. Der Verantwortungsbereich wurde um vielfältige Aufgaben erweitert, das Team durfte mitwachsen, hat sich etabliert und weiter vergrößert. Wir waren auf Gastgeberseite immer wieder an der Betreuung großer Kundenevents beteiligt und durften selbst als Gäste an großartigen Veranstaltungen teilnehmen. Vielen Dank für 10 Jahre vertrauensvolle Zusammenarbeit, für viele wertschätzende Worte und die Annerkennungen, die unserem Team sooft zuteilwerden!

"Die Arche ist wie eine große Familie"

Dankbrief zu unserer Spende an das Frankfurter Kinderprojekt DIE ARCHE

Wie versprochen, haben unsere Geschäftsführerinnen Anja Taudte und Gianna Will den Erlös aus der Tombola anlässlich des 10jährigen Firmenjubiliäums von WELCOME verdoppelt. Insgesamt ist so ein Betrag von 1.556,60 Euro zusammen gekommen, die an das Frankfurter Kinderprojekt DIE ARCHE überwiesen werden konnten!

Heute erhalten wir folgenden Dankbrief: "Die Arche ist mein Zuhause. Ein tolles Kompliment von der 11jährigen Jasmin. Sie trifft den Nagel auf den Kopf. Ja, als Arche wollen wir Kindern ein Zuhause bieten. Einen verlässlichen Ort, wo sie Wertschätzung erleben und gefördert werden, wo sie sich verstanden fühlen und Kraft tanken für ihren Alltag in Schule und Familie.
Es sind besondere Momente in unserem Alltag, wenn Kinder so ganz eigene Worte finden, um Danke zu sagen.
Auch wir möchten Worte finden, um IHNEN Danke zu sagen! Die Spende von WELCOME ist eine wertvolle Basis unserer Arbeit ... dass Kinder es schaffen, die Schule erfolgreich zu beenden, Verhalten und Persönlichkeit zu entwickeln und später als Erwachsene ihren Platz im Leben zu finden."

Wir feiern 10 Jahre WELCOME ...

... mit unserem Ausflug auf der Johann-Wolfgang-von-Goethe

"Liebe Frau Taudte, liebe Frau Will, auf diesem Weg möchte ich mich noch einmal ganz herzlich bedanken für den wunderschönen Sonntagnachmittag!
Es hat einfach alles gestimmt! Es war toll, nach all der Corona-Zeit bekannte Gesichter wieder zu sehen oder neue Kolleg:innen kennen zu lernen. Alles in allem ein gelungenes Fest! Ein großes Lob auch an alle, die an der Planung und Durchführung des Festes beteiligt waren. Ihr habt einen Superjob gemacht. Herzliche Grüße, Christine"

"... am Sonntag war es nun endlich soweit: anlässlich des 10jährigen Firmenbestehens von Welcome wurde unser komplettes Empfangsteam zu einer Schifffahrt auf den Main eingeladen. Und hier war wirklich für jeden etwas geboten. Wir wurden mit einem Sektempfang begrüßt, es gab eine großeTombola, leckeres Buffet und Live-Musik mit einer 3er-Band und besonders viel Spaß hatten wir mit der Fotobox! Vielen vielen Dank für diesen tollen Nachmittag. Auf Welcome und das super Team! LG Kristina"

"Welcome - Service with a smile"

Über Unternehmenswerte und kleine Worte mit großer Wirkung

Ein einprägsamer Schulungstag im HYATT PLACE mit ausgelassener Stimmung, wertvollen Tipps und regem Erfahrungsaustausch geht zu Ende.
Was bleibt ist nicht nur die Erkenntnis, dass Werte im Unternehmen nicht aus vorgegebenen Worten entstehen. Sondern Unternehmenswerte entstehen und vor allem bleiben beständig durch Umsetzung und Handlung der einzelnen Welcome-Kollegen*innen während ihrer täglichen Arbeit…

Grüße vom Springer*innen-Stammtisch ...

... heute vom Skyline Plaza, über den Dächern von Frankfurt.

"... vielen Dank für die Einladung, nun auch meine anderen Springer-Kollegen*innen kennen zu lernen. Es war eine willkommene Abwechslung, sich mit Gleichgesinnten austauschen zu können. Sehr gerne bald wieder! LG Jan"

Workshop für Teamleiter*innen

Ein spannendes und kreatives Wochenende mit viel guter Laune!

Teamleiter*innen kommen bei der Einführung und Umsetzung unternehmensinterner Standards im Sinne des Qualitätsmanagements eine entscheidende Rolle zu. Sie sind Initiatoren von Verbesserungen, beeinflussen mit ihrem Führungsstil das Arbeitsklima, fordern und fördern ihre Teamkolleginnen und -kollegen und haben dabei die Unternehmensziele immer klar im Blick.
"Liebe Katja Rothenburger, vielen Dank für den rundum erfolgreichen Workshop in Oberursel!"

Eine sehr schöne Mail von Simone mit dem Betreff:

Freude & Dankbarkeit

Smile des Monats April 2022

Welcome-Mitarbeiter*innen-Auszeichnung

„Was der Sonnenschein für die Blumen ist, das sind lachende Gesichter für die Menschen …“ Ein solches, immer lachendes Gesicht haben wir mitten in unserem Welcome-Team: Simone … und genau deshalb ist sie unser „Smile des Monats“.
Wo immer Unterstützung gebraucht wird, Simone ist zur Stelle. Sie hat für jeden ein offenes Ohr, hilft und packt mit an. Besonders zeichnet sie sich auch durch ihre strukturierte Arbeitsweise aus. Ihr Auftreten wird nicht nur von Besuchern und den Standortmitarbeitern*innen als absolut herzlich und souverän wahrgenommen, sondern gerade auch von ihrem Welcome-Team. Simone, das können wir mit gutem Gewissen bestätigen, behält immer einen kühlen Kopf. Sie weiß einfach, was zu tun ist und gewährleistet durch einen vorbildlichen Informationsfluss, dass alle stets auf dem aktuellen Stand sind. … Und wenn es für einen selbst mal nicht so optimal läuft, schaut bei Simone vorbei: ihr Lächeln ist ansteckend - garantiert!

"Professionell am Empfang"

Feedbacks zur Welcome-Mitarbeiter*innen-Schulung

„… vielen Dank für die perfekt organisierte Fortbildungsveranstaltung. Auch eine Vollverpflegung in diesem Umfang habe ich nicht erwartet. Ich habe diese Einladung zum Seminar als außerordentliche Wertschätzung empfunden. Die Thematik war für mich nicht ganz neu, aber ich bin wieder für verschiedene Nuancen im Arbeitsalltag sensibilisiert worden.
Einen herzlichen Dank auch an Frau Will, die uns durch das gesamte Seminar begleitet hat.
Viele sonnige Grüße, Kerstin H.“


Und noch eine schöne Rückmeldung von unserer Kollegin Ira aus Mainz:
„… das Seminar war großartig. Meine Teamleiterin hat mir nicht zu viel versprochen. Die Trainerin hat das Seminar interessant und kurzweilig gestaltet. Ich konnte wirklich einiges mitnehmen und die Stimmung untereinander war auch super. Es wurde viel gelacht und das gehört ja auch dazu.“

Fünf Jahre Welcome-Zugehörigkeit ...

Congratulations!

Wer sich so lang schon gut bewährt,
der wird zum Inventar erklärt.
Denn ohne dich, das ist ganz klar,
ist vieles hier nicht vorstellbar.

Liebe Kristina, wir möchten uns von ganzem Herzen für deine Zuverlässigkeit und besonders für deine Loyalität in den vergangene 5 Jahre bedanken und freuen uns auf hoffentlich ganz viele Jahre mehr mit dir!

Hipp, Hipp ...

... Hurra!

Liebe Ursula,
seit nun schon 3 Jahren begeistern Sie mit Ihrer herzlichen Ausstrahlung nicht nur uns, sondern ganz besonders auch unseren Kunden in Neu-Isenburg. Wir sind sehr glücklich, Sie in unserem Team zu haben und wissen, dass wir immer auf Sie zählen dürfen.
Bitte bleiben Sie so, wie Sie sind - und schenken uns noch viele viele Jährchen mehr!

Großartigen Dank unseres Kunden an das "Willkommens-Empfangsteam" ...

... das habt ihr absolut toll gemacht!

"... mit der Durchführung des Group Openings 2022 haben wir diese Woche das one100 ganz schön auf den Kopf gestellt. VIELEN DANK an euch für eure großartige Unterstützung!

Alle, die wir oben im 6. OG empfangen haben, waren durch euch bestens informiert. Das hat uns die Arbeit total erleichtert - genauso wie die gemeinsame "CheckIn-Liste". Und dass ihr generell das perfekte "Willkommens-Duo" im one100 seid, muss an der Stelle einfach auch nochmal ausdrücklich gesagt werden. Offen, herzlich, kompetent und immer ein Lachen auf dem Gesicht - ihr seid spitze!

Liebe Grüße und jetzt schon mal ein schönes Wochenende
Sandra"

Sehr wertschätzende Worte unseres Kunden,

... einem europaweit tätigen Allbranchenversicherer

„Liebes Empfangsteam,
stets sind Sie unser sympathisches, freundliches Gesicht, für alle die bei uns ankommen. Das sind Sie auch für mich.
Vielen Dank für Ihre von allen unseren Mitarbeitern*innen sehr geschätzte Arbeit und Ihre große Hilfsbereitschaft.
Ihnen wünsche ich ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Bleiben Sie gesund!
Auf ein Wiedersehen freue ich mich.
V. S. / CEO“

Und zeitgleich zum Jahreswechsel noch großartige Worte des Regulierungsbevollmächtigten:

„Auf diesem Weg möchte ich Ihrem Team meine persönliche Anerkennung aussprechen. Ihr Empfangs- und Telefonzentralen-Team sorgt für ein außergewöhnliches Klima am Standort Frankfurt. Als Schadenregulierer bin ich nicht oft in Frankfurt, kann aber guten Gewissens sagen, dass bei keiner anderen Firma ein solch angenehmes Klima und ein so hoher Grad an Professionalität im Bereich des Services aufkommt. Bitte lassen Sie Ihre Mitarbeiter*innen wissen, dass ihr tägliches und unermüdliches Engagement sehr geschätzt wird!
Vielen Dank!
T. G.“

GROSSARTIGE WEIHNACHTSGRÜSSE ...

unseres Kunden aus Niederrad

"Hallo liebes Welcome-Team,

ich wünsche allen schöne Weihnachtsfeiertage und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Vielen Dank für die großartige Unterstützung in diesem zweiten außergewöhnlichen Jahr.
Ein besonderer Dank gilt Anna, die sich in diesem „komischen“ Büroalltag super eingegliedert hat. Wir sind froh, dass wir Dich haben und hoffen, wir können Dir im nächsten Jahr wieder mehr Büroalltag bieten.

Vielen Dank auch für das süße Weihnachtsgeschenk.

Viele Grüße, Stefan K."

"Springer:innen-Stammtisch"

Endlich wieder - nach sehr langer Zeit ...

... bei entspannter Feierabend-Atmosphäre und bestem Wetter.
Und wie schön, nach vielen Monaten endlich auch unsere beiden "neuen" Springerkollege:in in unserer Runde begrüßen zu können!
So hatten wir einen gemütlichen Abend und konnten uns mal wieder persönlich austauschen - schön wars!

Ich bedanke mich bei Welcome für unser "Essensgeld" - für erfrischende Getränke und leckere Superpizza. Freue mich schon auf den nächsten Springer:innen-Stammtisch!
Vielen Dank und eine schöne Woche
wünscht euch Simone.

Gemeinsam Grund zur Freude

Vom gesamten Welcome-Team die herzlichsten Glückwünsche!

Passend zur geplanten Hochzeit von Anja Taudte hat sich Gianna Fritsch nun auch entschieden, nach schon länger andauerndem Eheleben "Will" als Familiennamen anzunehmen.

So dürfen wir beiden herzlich gratulieren:
Gianna & Arnold Will nachträglich zur Eheschließung und zur gemeinsamen Namensfindung und Anja Taudte-Kobras & Alexander Kobras zur Trauung am 25.06.2021!

Abschied von unserer sehr geschätzten Ansprechpartnerin

Liebe Frau Taudte,

am 30.06.2021 neigt sich meine 21jährige Reise an diesem Standort nun dem Ende zu und damit endet leider auch unsere Zusammenarbeit, die ich immer sehr geschätzt habe.

Die stets freundliche, zuvorkommende und absolut professionelle Arbeitsweise des gesamten Welcome-Teams hat uns von Anfang an begeistert und auch unter teilweise schwierigen Bedingungen die Arbeit in jeglicher Form sehr erleichtert.

Vielen lieben Dank für alles, ich wünsche Ihnen und Ihrem Team von Herzen weiterhin viel Erfolg am One100-Empfang und alles Gute.

Liebe Grüße und bleiben Sie gesund!
Petra E.

Wie die Zeit vergeht

... schon wieder 3 Jahre!

Drei Jahre sind es nun schon, dass Sie liebe Nina fester Bestandteil unseres Welcome-Teams sind. Wir freuen uns sehr darüber und gratulieren herzlich zu diesem Jubiläum. Als passendes „Puzzlestück“ ergänzen Sie als Kollegin unser engagiertes Telefonzentralen-Team in der Versicherung. Vielen Dank für diese anspruchsvolle Leistung, die Sie jeden Tag aufs Neue mit Bravour meistern. Es ist sehr schön, solch eine engagierte und warmherzige Kollegin wie Sie in unseren Reihen zu wissen!

Soziales Engagement für die gute Sache ...

... und jede/r zählt!

Ein großes DANKESCHÖN an alle, die dem Registrierungsaufruf in der letzten Ausgabe der WelcomeNEWS gefolgt sind (und noch folgen werden). Wie versprochen unterstützt Welcome diese Aktion, indem für jede Welcome-Mitarbeiterin und jeden Welcome-Mitarbeiter, die/der sich registrieren lässt, die Registrierungskosten übernommen wird (siehe PDF im Anhang).

Hier z. B. die Rückmeldung unserer Kollegin Simone: „Als ich den Registrierungsaufruf in der WelcomeNEWS entdeckte, stand für mich fest: Auf jeden Fall mache ich da mit, zumal ich privat auch schon Blut spende. Das soziale Engagement meines Arbeitgebers will ich immer gern unterstützen, weil ... Gesundheit geht uns ALLE an! Ich finde es schön zu wissen, dass ich mich mit solch einer langfristigen Maßnahme für meine Mitmenschen stark machen kann. Registrierung tut nicht weh und hilft - eventuell einmal DIR selbst!
Meine Registrierung ist erfolgt. Vielen Dank an Welcome für die Überweisung!
Viele Grüße, Simone“


Hier erhalten Sie weitere Infos im PDF-Format...

"JUBILÄUMSFEIER"

Ziehung Kreuzworträtsel WelcomeNEWS 2021

Passend zu unserem 10jährigen Firmenbestehen erschien im März unsere Jubiläumsausgabe der Firmenzeitung WelcomeNEWS. Da die meisten von uns aufgrund Corona wahrscheinlich etwas mehr Zeit zur Verfügung haben, erreichten uns in diesem Jahr besonders viele Einsendungen mit dem richtigen Lösungswort, sodass pünktlich am 27. April die Ziehung stattfinden konnte.

Das Lösungswort "JUBILAEUMSFEIER" ist somit schon der Vorbote für unser angekündigtes Mitarbeiter*innen-Firmenevent, wozu auch herzlich die Ehe-/Lebenspartner*innen und Kinder eingeladen sind!

Der 1. Preis: SPIKEBALL-SET für die ganze Familie ging an Alina, der 2. und 3. Preis: jeweils einen HULA HOOP-Reifen für Erwachsene ging an Etien und Ulla und der 4. - 6. Preis: jeweils ein BLACK-STORIES-Spiel als "Nele Neuhaus Edition" ging an Saousen, Ankica und Madlin.
HERZLICHEN GLÜCKWUNSCH an die Gewinnerinnen!

QM-Workshop

für Welcome-Empfangs- & Teamleiter*innen

Heute haben wir uns Zeit genommen, gemeinsam mit unserer Trainerin Katja Rothenburger aktuelle Abläufe zu analysieren, unsere QM-Standards neu zu definieren und die Antwort auf die Frage nach praktikabler Umsetzung, gerade auch zu Corona-Zeiten, zu finden. Wir haben Ideen gesammelt, konnten künftige Vorgehens- und Handlungsweisen hinterfragen … und hatten endlich mal wieder ein gemeinsames Treffen mit persönlichen Gesprächen und viel guter Laune ... alle natürlich "negativ" getestet und unter besonderer Wahrung der Hygiene- und Abstandsregeln. Was hat uns das gefehlt ...

JUBILÄUM. JUBILÄUM.

5 Jahre Welcome-Zugehörigkeit!

Ein Jubiläum ist eine gute Gelegenheit, sich einmal mehr für die Zusammenarbeit zu bedanken: "Liebe Christine, gemeinsam mit Ihren Empfangskolleginnen haben Sie in den vergangenen fünf Jahren wirklich viel erlebt, unterschiedlichste Menschen kennengelernt, viele neue Erfahrungen gesammelt, Sonderwünsche schnell und unkompliziert erfüllt und unseren Kunden auch anlässlich seines Umzugs aufs Beste unterstützt.
Wir freuen uns sehr auf die weitere Zusammenarbeit und sind sehr froh, Sie bei uns im Team zu haben!"

"Top-Arbeitgeber im Mittelstand 2021"

Schon zum 5. Mal als erfolgreiches Unternehmen im Mittelstand ausgezeichnet

München, März 2021 – Welcome Empfangsdienstleistungen wurde von Yourfirm.de erneut als „Top-Arbeitgeber im Mittelstand 2021“ ausgezeichnet.
Basierend auf drei Kategorien wird ein „Beliebtheitsindex“ für jeden Arbeitgeber ermittelt. Die 1.000 am besten bewerteten Firmen erhalten das Siegel „Top-Arbeitgeber im Mittelstand 2021“.

Yourfirm-Gründer und Geschäftsführer Dirk Kümmerle: „Mittelständische Firmen sind attraktive Arbeitgeber ... ein kollegiales Umfeld, Wertschätzung jedes Einzelnen und vielfältige Aufgaben sind nur einige der Gründe, die Jobs im Mittelstand für Bewerber attraktiv machen. Diese Stärken gilt es, selbstbewusst bei der Personalsuche herauszustellen und sich damit gegen Großkonzerne abzugrenzen. Unser Siegel ist ein weiteres Qualitätsmerkmal für attraktive Arbeitgeber im Mittelstand.“

Ein Hoch auf Bea ...

... für 3 Jahre Welcome-Zugehörigkeit!

Es gibt Menschen, mit denen arbeitet man wirklich sehr gerne zusammen, freut sich auf ihr "Begrüßungslächeln" und weiß, dass man sich immer auf sie verlassen kann ...

... und dann gibt es noch ganz besondere Menschen wie Bea, die all das mitbringen und darüber hinaus Menschen auch mit dem Herzen berühren können.

Liebe Bea, wir schätzen dich wirklich sehr als unsere Teamkollegin und wünschen dir alles Gute, aber vor allem Gesundheit in diesen verrückten Zeiten!

... und ZACK, alles ist anders.

JAHRESRÜCKBLICK

Wir blicken auf ein herausforderndes Jahr 2020 zurück.
... wie eingangs schon gesagt: alles ist anders.

Schon früh im Jahr war klar, dass wir unser diesjähriges Jahres-Kick off zunächst von März auf November verschieben müssen, um es dann doch komplett abzusagen. Safety first! Es gab nur im Sommer zwei Welcome-Schulungen, keine Workshops und auch unser alljährlicher Weihnachtsmarktbesuch fiel aus.

Doch wir durften auch lernen, das Bestehende in unserem Leben mehr denn je wertzuschätzen: die eigene Gesundheit und die unserer Mitmenschen, unsere Freiheiten im alltäglichen Leben und unseren Halt in Freundschaften, in der Familie und auch im Kollegenkreis.

Lassen Sie uns zum Ende dieses außergewöhnlichen Jahres innehalten, dankbar sein für all das Gute und Bestehende in unserem Leben und voller Zuversicht und Hoffnung in das Jahr 2021 schauen.

Wir danken Ihnen, dass Sie uns auch in diesen besonderen Zeiten die Treue gehalten haben und wünschen Ihnen, Ihrer Familie und Ihren Freunden ein Weihnachtsfest voller Herzlichkeit und Zusammenhalt sowie einen guten Start in ein gesundes und glückliches Jahr 2021.

Smile des Monats Oktober 2020

Auszeichnung für Mitarbeiter*innen

„Die Fröhliche“, so ist die griechische Bedeutung des Namens Denise – und um ehrlich zu sein, es passt genau zu ihr!
Denise hat das Smile des Monats …, weil sie jeden Tag aufs Neue mit ihrem strahlenden Lächeln an „ihrem“ Mainzer Empfang erscheint und jeden Besucher, Kunden und alle Kolleginnen und Kollegen mit ihrer für sie typischen Herzenswärme begrüßt. Und so ist Denise auch der Umgang und die Wertschätzung innerhalb des Welcome-Teams besonders wichtig. Denise lebt diesen Anspruch in bester Weise vor und gibt ihre positive Stimmung an alle weiter. Jeder fühlt sich deshalb bei ihr „herzlich willkommen“.
Ein weiteres Herzensanliegen ist Denise der zügige Informationsausfluss an den Kunden, an ihr Kollegenteam und an ihre Teamleiterin. Gerade die Springerkollegen*innen sind deshalb immer „bestens im Bilde“ und profitieren davon. „Denise, unsere Fröhliche, wirklich großartig, mit dir zusammenzuarbeiten!“

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Guten Morgen ‚Welcome‘
Danke für die „Smile des Monats“-Auszeichnung und für den so liebevoll geschriebenen Text, ich habe mich sehr gefreut. Der Tag hat großartig gestartet! Viele Grüße aus Mainz, Denise

ABSAGE: Welcome-Kick-off

geplant für 10.11.2020 findet aufgrund der aktuellen Situation nicht statt

"Im Grunde sind es immer die Verbindungen mit Menschen, die dem Leben seinen Wert geben" schrieb 1827 Wilhelm Freiherr von Humboldt in einem Brief.
Um so mehr bedauern wir es, aufgrund der aktuellen Situation unser bereits von März auf November verschobenes Jahres-Kick-off nun ganz absagen zu müssen, zumal wir von vielen Kollegen*innen wirklich schöne Rückmeldungen erhalten haben:

Christine schrieb zum Beispiel: "... herzlichen Dank für die Süßigkeiten bei der Abrechnung. Es ist sehr schade, dass nun auch das Kick-off-Meeting im November abgesagt werden muss. Es ist immer eine schöne Gelegenheit, Kolleginnen und Kollegen, mit denen man nicht direkt zusammenarbeitet, zu sehen und sich auszutauschen. Aber wir wollen optimistisch bleiben und hoffen, dass es 2021 wieder klappt."

... und Jutta schrieb: "... aber ich bin ziemlich traurig, dass das Jahres-Kick-off nicht stattfinden wird. Es ist immer wieder eine Freude, alle Leute auf einem Haufen zu sehen. Es ist immer interessant und witzig. Schade, dass es wegen dem Covid-19 (was ich definitiv für vernünftig halte) in diesem Jahr ausfällt."

Smile des Monats August 2020

Mitarbeiterauszeichnung

Kristina hat das Smile des Monats … weil sie in dieser besonderen Corona-Zeit einmal mehr unter Beweis stellt, wie verantwortungsvoll sie handelt. Kristina ist seit ihrem Start in 2017 zu einem unverzichtbaren Bestandteil unseres Welcome-Teams geworden. Nicht zuletzt durch ihre Flexibilität und Hilfsbereitschaft entlastet sie in dieser außergewöhnlichen Zeit unseren Kunden mit Bravour. Da die meisten Office-Mitarbeiter*innen im Homeoffice sind, bewältigt Kristina oft als einzig verbliebene jede neue Aufgabenstellung und unterstützt so die verschiedenen Abteilungen im Haus. Neue Mobiltelefone ausgeben, Firmenfahrzeuge zurücknehmen oder tauschen und immer erweiterter Hygienemaßnahmen im Eschborner Office umsetzen - Kristina zeigt, was sie kann – und das ist eine ganze Menge! „Liebe Kristina, wir Kollegen*innen freuen uns immer über dein Lächeln und Strahlen, wenn wir zu dir kommen! Auf viele weitere Jahre und herzlichen Glückwunsch. Du hast dir diese Auszeichnung wirklich verdient!“

Chrisulla & Rico Richter

Hochzeit unserer Bereichsleiterin am 04. Juli 2020

"VIELEN DANK! Danke, dass ihr unseren Hochzeitstag zu einem wunderschönen Tag gemacht habt. Auch wenn ihr nicht dabei sein konntet ... wir wissen, dass ihr an uns gedacht habt.

Wir freuen uns so sehr auf dieses nächste Kapitel unseres Lebens!

Chris & Rico"

Malena Tilda

Glück kann man nicht kaufen. Es wird geboren.

Wir freuen uns sehr mit euch über die Ankunft eurer zweiten Tochter am 03. August 2020 um 22:00 Uhr.

Die herzlichsten Glückwünsche vom ganzen Welcome-Team an Gianna Fritsch, den stolzen Papa und die "große" Schwester Joana Carlotta.

Abschied von unserer lieben Kollegin Tabea

VIELEN DANK FÜR DIE TOLLE ZUSAMMENARBEIT LIEBE TABEA UND DIE BESTEN WÜNSCHE FÜR IHRE ZUKUNFT!

"... heute war nun mein letzter Arbeitstag in Mainz und ich wollte mich ganz herzlich von Ihnen allen verabschieden. Vielen Dank an Sie und auch an das gesamte Welcome-Team.

Ich habe die Zeit bei Welcome sehr genossen und habe mich vom ersten Tag an willkommen gefühlt und bin sehr froh, dass ich Teil der Welcome-Family sein durfte. Herzlichen Dank für alle Erfahrungen die ich sammeln durfte, für die Unterstützung gerade auch in dieser schwierigen Zeit und danke für das Engagement. Ich werde Welcome auf jeden Fall immer wieder gerne weiterempfehlen, da ich selbst gemerkt habe, wie viel Wert auf jeden einzelnen Mitarbeiter gelegt wird. Ich wusste immer, dass ich einen Arbeitgeber habe, der hinter mir steht, der mich unterstützt und in jeder Situation zur Seite steht. Danke!! Ich freue mich zwar sehr auf meine weiterer Zukunft, werde Welcome aber vermissen und immer gerne an die schöne Zeit zurück denken.

Mir hat die Arbeit immer sehr viel Spaß gemacht und es ist schade, sich von so vielen lieb gewonnen Kolleginnen und Kollegen zu verabschieden. Ich wünsche Ihnen allen alles Liebe und Gute für Ihre berufliche und private Zukunft.

Viele Grüße
Tabea"

"Top-Arbeitgeber im Mittelstand 2020"

Welcome als erfolgreiches Unternehmen im Mittelstand erneut ausgezeichnet

München, Juni 2020 – Welcome Empfangsdienstleistungen wurde von Yourfirm.de erneut als „Top-Arbeitgeber im Mittelstand 2020“ ausgezeichnet.
Basierend auf drei Kategorien wird ein „Beliebtheitsindex“ für jeden Arbeitgeber ermittelt. Die 1.000 am besten bewerteten Firmen erhalten das Siegel „Top-Arbeitgeber im Mittelstand 2020“.

Yourfirm-Gründer und Geschäftsführer Dirk Kümmerle: „Mittelständische Firmen sind attraktive Arbeitgeber ... ein kollegiales Umfeld, Wertschätzung jedes Einzelnen und vielfältige Aufgaben sind nur einige der Gründe, die Jobs im Mittelstand für Bewerber attraktiv machen. Diese Stärken gilt es, selbstbewusst bei der Personalsuche herauszustellen und sich damit gegen Großkonzerne abzugrenzen. Unser Siegel ist ein weiteres Qualitätsmerkmal für attraktive Arbeitgeber im Mittelstand.“

TEAMS-Teamleitermeeting

Neue Zeiten verlangen nach neuen Lösungen ...

Noch Anfang diesen Jahres wäre es unvorstellbar gewesen, unser monatliches Teamleiter-Meeting online stattfinden zu lassen. Unersetzbar schien der persönliche Austausch untereinander.
Corona fordert uns. Und so fand heute unser erstes Teamleiter-Meeting über MS-Teams statt. Anfangs etwas ungewohnt - doch durch gute Vorab-Planung trotzdem effektiv, mit regem Informationsautausch und guten Ergebnissen.

Nicht zuletzt konnten wir, trotz der räumlichen Distanz - teilweise aus dem Homeoffice, unserer Teamleiter-Kollegin (unten Mitte) zu ihrer Überraschung mit erhobenen Gläsern nachträglich zum Geburtstag gratulieren! "Happy Birthday liebe Christine und bleibt so, wie du bist!"

Smile des Monats Mai 2020

Mitarbeiterauszeichnung

Sara hat das Smile des Monats … weil sie mit einem Lächeln und viel Aufmerksamkeit jedem Kunden und Besucher gegenüber ein absoluter Sonnenschein ist. Durch ihre klare und strukturierte Arbeitsweise, gepaart mit ihrem serviceorientierten Auftreten, ist sie für die Mitarbeiter*innen unseres Kunden die bevorzugte Anlaufstelle für ganz viele Anliegen. So hat Sara auch unseren Kunden beim Umzug in das neue Bürogebäude tatkräftig unterstützt, geplant, aussortiert und eine Menge Kisten gepackt. Und selbst hier im größten Chaos, zwischen vielen Umzugskartons, hat sie stets den Über- und Durchblick behalten und konnte den internen Kollegen*innen jederzeit exakt Auskunft geben, wo sich was befindet. Genau das ist es, was Sara liebt und sie auszeichnet! Sie ist einfach immer bestens informiert und vor allem: ihre Springerkolleginnen schätzen an ihr, dass sie bei einer Übergabe alle Infos immer vollständig und gut verständlich weitergibt, sodass ihre Kolleginnen den Empfangsdienst reibungslos übernehmen können. „Wirklich schön liebe Sara, dich im Welcome-Team zu haben!“

Guten Morgen Welcome!

"... vielen herzlichen Dank an Sie und an alle weiteren lieben Kollegen*innen, die an meinem Geburtstag an mich gedacht haben und mir, mit der schönen Geburtstagskarte, ein Lächeln ins Gesicht gezaubert haben - So macht sogar das „Altern“ bei Welcome Spaß ;-)
Danke Danke!

Beste Grüße aus Mainz,
Denise"

Viele schöne Feedbacks zur "Community-Maske"

... und auf diesem Weg auch ein großes Dankeschön an Jutta!

"... das Welcome-Empfangsteam aus Mainz möchte sich ganz herzlich bei Ihnen und dem gesamten Team für die Gesichtsmasken bedanken. Vielen Dank für die Organisation und auch ein riesiges Dankeschön an die Kollegin, die uns die Masken genäht hat. Die Masken sehen wirklich toll aus!
Es ist schön zu wissen, auch in schwierigen Zeiten wie diesen, einen Arbeitgeber hinter sich stehen zu haben, der uns in jeder möglichen Weise unterstützt und sich um das Wohl der Mitarbeiter kümmert und einsetzt. Wir fühlen uns trotz der aktuellen Lage an unserem Empfang sehr wohl und sicher.
Viele Grüße, Denise, Bea und Tabea"

"... ganz herzlichen Dank für die Maske! Das war eine wirklich tolle Idee und eine super Umsetzung von Jutta – Dankeschön auch an sie (unbekannterweise). Einen so aufmerksamen Arbeitgeber - wie ihr seid - zu haben, ist wirklich schön! Viele Grüße und schon mal ein schönes Wochenende, Iris"

"... super toll, vielen Dank dafür, für die Versorgung und für die Informationen.
Liebe Grüsse aus dem Homeoffice, Angela"

Smile des Monats April 2020

Mitarbeiterauszeichnung

Bereits vor über drei Jahren, nämlich im März 2017, wurde die Mitarbeiterauszeichnung Smile des Monats ins Leben gerufen, eine Auszeichnung, die jeden Monat aufs Neue aufgrund einer besonders hervorzuhebenden Leistung verliehen wird.

Seit vergangener Woche nun rattert die Nähmaschine in der Wohnung im Frankfurter Europaviertel. Jutta bügelt und schneidet Stoffe zu, um daraus für unser Welcome-Team „Community-Masken“, also „Mund-Nasen-Bedeckungen“ zu nähen. Damit sind Stoffmasken gemeint, die nicht für den medizinischen Bereich gedacht sind, sondern Handarbeit, aus Baumwolle gefertigt und waschbar bei 60° / 95°.
Hierfür vom Dienst freigestellt und zum Selbstkostenpreis hat Jutta für unser Welcome-Team bereits über 100 Stück geschneidert. „Es geht immer schneller“, sagt Jutta.

Rechtzeitig vor Einführung der Maskenpflicht sind zwischenzeitlich alle Masken verteilt. Und die Resonanz der Kolleginnen und Kollegen ist überragend. Viele bedanken sich per Mail oder senden WhatsApp-Fotos von sich mit ihrer Maske!

In diesem Sinne ein großes DANKESCHÖN an Jutta für ihr tolles Engagement im Namen des gesamten Welcome-Teams!

RECHNE MIT DEM BESTEN

Ziehung Kreuzworträtsel WelcomeNEWS 2020

Erstmals konnte die Firmenzeitung WelcomeNEWS aufgrund der Corona-Krise nicht zum Jahres-Kick-off verteilt werden, da dieses auf November 2020 verschoben ist.
Trotz der widrigen Umstände gingen viele richtige Lösungen ein, sodass heute pünktlich die Ziehung vorgenommen werden konnte. So bekam das Lösungswort "Rechne mit dem Besten" unerwarteterweise noch einmal eine ganz besondere Bedeutung.

Der 1. Preis Tickets für zwei Personen für Flic Flac Wiesbaden (Termin ist übrigens auf 27.03.2021 verschoben) ging an C. Schramm, der 2. Preis mit einer Kinopolis-Geschenkfilmdose ging an S. Wolbeck und der 4. - 6. Preis mit dem Taschenbuch-Bestseller von Ichiro Kishimi ging an C. Hörskens, S. Krüger und D. Rappa.

... und Frau Hörskens schrieb: "Hallo Welcome-Team,
vielen herzlichen Dank für meinen Gewinn beim diesjährigen Preisrätsel, ich habe mich sehr darüber gefreut. Und mit einem guten Buch lässt sich diese Zeit auch viel besser ertragen. Ich wünsche Ihnen allen ein schönes Osterfest, bleiben Sie gesund!"

VIELEN DANK!

Was für eine schöne Weihnachts-Mail für unser Team ...

"Ihr lieben Engel von der Reception!!!

Das Jahr geht so langsam zu Ende und ich wollte mich mal bei Euch allen bedanken!

Ihr seid alle immer so hilfsbereit und gut gelaunt und immer freundlich, was wirklich nicht selbstverständlich ist in der heutigen Zeit!

Ihr habt mir immer geholfen, egal was es war, und habt mir keine Wunsch abgeschlagen – vielen DANK für Eure tolle Unterstützung!!!

Ich wünsche Euch allen eine besinnliche Weihnachtszeit und falls wir uns nicht mehr sehen sollten, ein schönes Weihnachtsfest.

Liebe Grüße
Verena
Private Banking"

Oh, wir Fröhlichen ...

Weihnachten wirft seine Schatten voraus!

31 Meter hoch ist sie, 800 Schleifen schmücken sie mit über 4,5 Kilometern Lichterketten. "Peter II" heißt sie - und aus dem Spessart kommt sie ... die Weihnachtsfichte, die in diesem Jahr unseren Frankfurter Weihnachtsmarkt erstrahlen lässt!
Wie alle Jahre wieder war die Vorfreude auf unseren Weihnachtsmarktbesuch groß. Die Zeit verging dann auch wie im Flug, sodass wir gar nicht an das Erinnerungsfoto gedacht haben. Kurz vor Feierabend, als viele Kolleginnen und Kollegen schon auf dem Heimweg waren, haben wir das dann doch noch nachgeholt!

Welcome ... und der besondere Service mit Smile!

Mitarbeiterschulung

Kundenorientierte Kommunikation - eine wirklich anspruchsvolle Aufgabe, wie wir meinen und auch heute wieder erfahren haben. Oft mit einem Augenzwingern haben sich unsere Schulungsteilnehmerinnen und -teilnehmer "ausprobieren" können, ihren eigenen Kommunikationsstils reflektiert, sich auf nicht alltägliche Situationen eingestellt und neue Erfahrungen gesammelt.

Heute sind Sie 3 Jahre bei Welcome!

WIR WÜNSCHEN ALLES GUTE!

Liebe Monika, drei Jahre sind Sie heute bei Welcome. Zu diesem Jubiläum überbringen wir unsere herzlichsten Glückwünsche!
Für Ihr Team sind Sie immer verlässlich, am Empfang unseres Kunden eine feste Größe und allen stehen Sie mit Ihrer hilfsbereiten Art stets mit Rat und Tat zur Seite. Vielen Dank dafür! ... und so wünschen wir uns noch viele weitere Jahre eine so vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen!

Smile des Monats August 2019

Mitarbeiterauszeichnung

Paula hat das Smile des Monats … weil sie immer wieder unter Beweis stellt, dass Flexibilität für sie nicht nur ein Wort ist. So ist sie jederzeit wirklich gerne bereit, Dienste auch kurzfristig zu tauschen und „mal schnell“ dorthin zu fahren, wo sie gerade gebraucht wird. Man sieht, dass Paula in ihrer Tätigkeit als Springerkollegin komplett aufgeht. Wenn man Paula sieht, strahlt sie und schafft es so immer wieder aufs Neue, den Mitarbeitern und Besuchern unserer Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Paula lebt die Welcome-Standards im besten Sinne und auch in stressigen Situationen bewahrt sie ihre souveräne Art. Nicht zuletzt deshalb wird sie von ihren Kolleginnen und Kollegen genauso wie von unseren Kunden sehr geschätzt! „Wir sind sehr froh, dich liebe Paula im Team zu haben!“